La place des familles

L’accueil de l’enfant doit être individualisé : il est donc essentiel d’accueillir la famille de l’enfant et de mettre en place une relation positive autour de celui-ci. C’est un travail relationnel entre les professionnel(le)s du lieu d’accueil et les parents, qui s’amorce avant la fréquentation et se poursuit au quotidien. Les locaux sont conçus pour que chaque parent ait la possibilité d’échanger avec les relais de l’équipe, via la direction. des bureaux proches de l’entrée, un espace d’échanges dédié aux parents est conçu avec possibilité de s’installer et documentation petite enfance.

Premier accueil... période d’adaptation
Lors des premiers entretiens, la directrice cerne la demande parentale en la recentrant sur les besoins et le rythme propre de l’enfant. Elle guide les parents au sein du lieu d’accueil, leur fait découvrir les lieux et l’équipe,. Puis, avant la fréquentation du service, il est indispensable qu’enfant, parent et professionnel(le)s se rencontrent, fassent connaissance. C’est la période "d’adaptation". Durant cette période de transition, un(e) professionnel(le) référent(e) choisi(e) selon le planning d’accueil de l’enfant, sa tranche d’âge et son rythme, suit la famille et l’enfant.
Il ( elle) écoute le parent, et mémorise les habitudes de vie de l’enfant. C’est un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) chargé(e) de guider les parents au sein de la crèche, leur expliciter les règles de vie et de les accompagner progressivement pour un accueil optimum de leur enfant. Ces moments offrent la possibilité aux parents de découvrir la vie quotidienne du lieu d’accueil petite enfance, en leur permettant d’imaginer ce que pourra être, ensuite le quotidien de leur enfant, et supprimer toute appréhension. Ainsi, des relations de confiance mutuelles s’établissent entre famille et professionnels. Et cette progression s’effectue sans temps maximum imposé, au rythme de chacun.

Accueil au quotidien
L’accueil d’arrivée ou de départ est un moment crucial. Chaque parent est accueilli individuellement, ce qui signifie qu’un(e) professionnel(le) va au devant du parent dès son arrivée dans e lieu d’accueil. Immédiatement, un échange a lieu autour de l’enfant, sur les évènements survenus au cours de la journée d’accueil ou à la maison. Le cahier de transmission utilisé par les membres de l’équipe est à la disposition complète des parents. _ Cela suppose un encadrement en personnes qualifiées conséquent pour assurer l’accueil de l’enfant, l’écoute des parents et un accueil et accompagnement individualisé. L’équipe doit donc être renforcée sur les temps d’accueil ; Les temps de fermeture lors du repas de midi sont très limités - en principe 30’-, car pendant ce moment où l’équipe accompagne les enfants à la sieste, il leur est difficile de pouvoir être en même temps à l’écoute des parents... Ce moment est aussi l’indispensable temps de transmissions orales où l’équipe présente le matin détaille enfant par enfant à l’équipe du soir les évènements survenus au cours de la demi-journée.
Dès que c’est possible, l’équipe invite les parents à pénétrer dans les locaux : cuisine, chambre où l’enfant dort encore, salle de motricité où le « doudou » a été oublié… bien évidemment ; dans la limite où ces intrusions ne perturbent pas le service. Tout parent a la possibilité de s’installer, un court instant, pour prendre le temps de regarder vivre son enfant au sein du groupe, sans en perturber le fonctionnement.

Vie du lieu d’accueil
Quelque soit le type de gestion, il est inconcevable que les parents ne soient pas associés à toutes les réflexions, tous les projets menés par l’équipe. Les échanges sur les aspects pédagogiques avec les parents, par l’intermédiaire du conseil de parents, sont très riches et indispensables au bon fonctionnement de l’équipe. Cette dernière ne conçoit pas la possibilité de mener des actions sans avoir l’opinion et l’approbation des représentants des parents. Pour épauler les membres du conseil de parents et aussi permettre à d’autres parents de pouvoir s’investir à plus petite échelle, il est souvent mis en place des comités d’animation.
Celui-ci se réunira pour organiser différentes manifestations : spectacle de Noël ; fête petite enfance au Printemps en lien avec les autres lieux d’accueil ; pique-nique de l’été (...) Ces évènements annuels seront l’occasion pour les parents et l’équipe de se retrouver dans un cadre différent du quotidien et de faire plus ample connaissance. Ponctuellement, d’autres commissions réuniront parents et professionnel(le)s : pour des sorties ou manifestations particulières, des débats à thème, des cafés crèche ; pour la réalisation d’un journal de la crèche...